Reactualizat la:

„Umilire pe banii noștri“

„Umilire pe banii noștri“
REȘIȚA – Andrei Szentes, un cititor al Jurnal de Caraș-Severin, ne-a trimis pe adresa redacției un e-mail în care ne-a relatat condițiile de la Centrul de Relații Clienți din Reșița al E.ON Gaz. Subiect despre care, de altfel, Jurnal CS a mai scris.

 (14 comentarii)

Rectifica

Mă numesc Szentes Andrei și vineri, 3 septembrie, am stat patru ore la coadă la Centrul de Relaţii Clienţi E.ON Gaz Reşiţa din B-dul Republicii nr. 21. Cred că se pot „lăuda“ cu așa ceva mulți reșițeni… Sau, cum se zice în limbaj local, „A… la gaz merge prost, e mult de stat“.

Am avut o problemă minoră de rezolvat (o schimbare de nume pe contractul de gaz), și pentru a doua oară am stat la coadă câteva ore. Coadă pe banii mei. La rugămintea „colegilor“ de coadă, a bătrânilor și a femeilor cu copii ce așteptau acolo cu mine, m-am gândit că ar fi bine să sesisez ziarului dvs. această problemă.

Ce se întamplă de fapt? Acest centru de relații cu clienții – care este unicul din oraș – este deservit în zona de relații cu publicul de doi angajați și un paznic. O angajată este casieră și încasează numai banii, iar cea de-a doua este cea care este solicitată și rezolva problemele contractelor de gaz. Deci, un om pentru tot orașul sau județul. Iar o rezolvare de contract durează între 15 și 25 minute, deci dacă afară la coadă sunt zece oameni și înauntru la coada nr. 2 încă cinci-șase persoane, socotiți și dvs.

Ce este amuzant e că și paznicul dă relații și rezolvă cazuri, preia contracte. Iar la birourile din spate, unde nu este zonă cu publicul, există o directoare și o persoană care arhivează. La solicitarea pe care am făcut-o la doamna directoare ca să optimizeze activitatea, răspunsul a fost simplu: „Nu am ce face, faceți reclamație dacă nu vă convine“.

Deci, pentru orice problemă legată de gaze, trebuie stat la coadă între trei și cinci ore pentru a ajunge la unicul angajat care se ocupă cu asta.

Bătaie de joc pe banii noștri. Cui nu-i convine, să meargă la concurență, nu? Apropo, care concurență?
 
Cu respect,
                     Ing. Andrei Szentes – Reșița

Fii reporter caon.ro! Trimite imagini pe adresa de e-mail redactie@caon.ro iar noi le vom publica!



Comentarii 14

Vă mulțumim pentru comentariul dumneavoastra. - comentariul va fi verificat de catre un editor si numai in cazul aprobarii va aparea pe site.

 
1000
/1000 caractere ramase

versiunea HTML a comentariilor
Mai multe stiri din categoria CAON Stirile judetului Caras-Severin
După ani și ani, Aerogara din Caransebeș se modernizează
CARANSEBEȘ - Gabriel Olariu, omul de afaceri care a devenit acționar majoritar la Aeroportul Caransebeș SA, continuă [...] mai multe »
Ce au în comun frigiderele cu dezinsecția?
CARANSEBEȘ - Vă spunem noi: banii! Subiectul a fost dezbătut aprins de consilierii locali caransebeșeni, cu [...] mai multe »
Doi urmăriţi naţional, prinşi în Caraş-Severin
CARAŞ-SEVERIN - Poliţiştii cărăşeni au reuşit să prindă, în judeţul nostru, doi bărbaţi pe numele cărora [...] mai multe »
Cuc distruge istoria feroviară a Banatului de Munte
CARAȘ-SEVERIN - Asta susține Marcel Vela, care i-a adresat mai multe întrebări ministrului Transporturilor de la [...] mai multe »
În căutarea morilor de apă prin satele cărăşene
PĂLTINIȘ - Asociaţia Acasă în Banat a demarat proiectul „Ţara Morilor de Apă“, cofinanţat de Consiliul [...] mai multe »
A fost nevoie, în primul rând, de muncă
CARAŞ-SEVERIN - Cei doi absolvenţi de gimnaziu şi cei doi liceeni din Caraş-Severin care au obținut medii de 10 la [...] mai multe »
Vela nu se lasă! Continuă lupta pentru „copiii fără copilărie”
CARAȘ-SEVERIN - Senatorul PNL de Caraș-Severin a inițiat o nouă propunere legislativă pentru a îndrepta [...] mai multe »
Dormeau în post! Primarul le-a stricat somnul!
CARANSEBȘ - Este vorba de mai mulți polițiști locali din Caransebeș, de serviciu sâmbătă noaptea, surprinși de [...] mai multe »
Poliţia n-o mai caută pe Bianca
BOCŞA - Poliţia judeţului ne aminteşte de tânăra de 15 ani dată dispărută inclusiv prin mass-media în 10 [...] mai multe »
Mai multe din categorie »

Autentificare



Ti-ai uitat parola?
Inregistrare user nou

Autentificati-va sau adaugati un comentariu pe CAON.ro

Autentificati-va pe CAON.ro:




Ti-ai uitat parola?

Comentati pe CAON.ro:

Completati numele si e-mailul dvs. in casutele de mai sus pentru a putea comenta ca utilizator neinregistrat.

Inregistrare user nou