Reactualizat la:

Reclamaţiile consumatorilor ajung în spaţiul virtual

Reclamaţiile consumatorilor vor fi postate pe platforma SOL. Reclamaţiile consumatorilor vor fi postate pe platforma SOL.
Scris de Roxana Bălan Nafiru - REŞIŢA – Litigiile dintre consumatori şi comercianţi vor putea fi soluţionate de acum înainte şi de ANPC şi nu doar în instanţă.

Rectifica

Zilele trecute, Guvernul a adoptat printr-o ordonanţă noi reglementări privind protecţia consumatorilor. Acestea creează cadrul juridic prin care reclamaţiile consumatorilor împotriva comercianţilor vor putea fi soluţionate de către anumite entităţile care aplică proceduri de soluţionare alternativă a litigiilor, denumite proceduri SAL, utilizând platforme online speciale (SOL).

Astfel, noul act normativ, care va intra în vigoare săptămâna viitoare, transpune în legislaţia românească prevederile
Directivei 2013/11/UE privind soluţionarea alternativă a litigiilor în materie de consum.Vor fi vizate atât disputele care decurg din contractele de vânzări de produse, cât şi cele de prestări de servicii, în toate sectoarele comerciale.

Pentru ca procedura SAL să fie disponibilă şi uşor accesibilă, la nivel european se va institui un instrument online, platforma SOL, care va fi un site interactiv, gratuit şi disponibil în toate limbile oficiale ale instituţiilor Uniunii Europene. Aceasta platformă va furniza un formular de reclamaţie care va fi completat şi transmis online de către reclamant. De asemenea, tot prin această platformă va fi informată şi partea pârâtă în legătură cu reclamaţia depusă şi se vor identifica instituţiile abilitate (entităţile SAL). Pentru derularea procedurilor SAL, Executivul a decis ca în cadrul Autorităţii Naţionale pentru Protecţia Consumatorilor să fie înfiinţată o nouă structură, care va fi subordonată Înaltului Funcţionar Public, şi care îşi va desfăşura activitatea „într-un mod imparţial, transparent şi echitabil“.

Conducerea Corpului Profesional al Mediatorilor din Caraş-Severin susţinea în luna iunie, într-o conferinţă de presă, că Autoritatea Naţională pentru Protecţia Consumatorului nu se poate constitui în entitate SAL, deoarece „nu poate fi neutră şi imparţială, atribuţiile sale fiind cele de sancţionare a comerciantului şi în nici un caz de rezolvare a litigiilor care apar între cumpărător şi comerciant“.



Comentarii 0

Vă mulțumim pentru comentariul dumneavoastra. - comentariul va fi verificat de catre un editor si numai in cazul aprobarii va aparea pe site.

 
1000
/1000 caractere ramase
Mai multe stiri din categoria CAON Stirile judetului Caras-Severin
1 Iunie, sarbatorit in avans de Clubul Lions Onix
REŞIŢA - Membrele Clubului Lions Onix Reşiţa au reuşit să aducă din nou zâmbetul pe chipurile copiilor din [...] mai multe »
Gata! La Herculane si masinile isi platesc sejurul!
BĂILE HERCULANE - Primăria staţiunii are o veste bună și una mai puțin bună pentru șoferii care vin cu mașina [...] mai multe »
Moldominul isi poate reporni motoarele
MOLDOVA NOUĂ - Autorităţile sunt optimiste în această privinţă, şi, cel puţin la nivel declarativ, lucrurile [...] mai multe »
La Naidas se circula pe drumuri fara gropi
NAIDĂŞ - Spre deosebire de alte comune din Caraş-Severin, unde încă există drumuri cu pământ care impun probleme [...] mai multe »
Primarul Resitei: In PNL, nimeni nu iti pune botnita!
REŞIŢA - Organizaţia PNL Reşiţa a aniversat joi, 24 mai 2018, 143 de ani de la înfiinţarea formaţiunii politice. mai multe »
Doua litere, 2.000 de lei amenda
BOCŞA - În urmă cu două săptămâni, în parcarea de la intrarea în oraşul Bocşa, jandarmii cărăşeni au [...] mai multe »
Ratacitii din Caras-Severin vor fi cautati si cu dronele
REŞIŢA - Până atunci este însă nevoie de încheierea unui protocol, care se va concretiza, cel mai probabil, în [...] mai multe »
Liberalii din Caransebes au aniversat 143 de ani de la infiintarea PNL
CARANSEBEȘ - PNL Caransebeș a fost condus după 1990 de Sever Bălășoiu, Mihai Paica, Nicolae Borcean, Marcel Vela, [...] mai multe »
Poti ajuta oamenii si dintr-un scaun cu rotile
REŞIŢA - Asta a dovedit senatorul Ionuţ Chisăliţă, punându-şi la bătaie mandatul în sprijinul cetăţenilor. mai multe »
Mai multe din categorie »

Autentificare



Ti-ai uitat parola?
Inregistrare user nou

Autentificati-va sau adaugati un comentariu pe CAON.ro

Autentificati-va pe CAON.ro:




Ti-ai uitat parola?

Comentati pe CAON.ro:

Completati numele si e-mailul dvs. in casutele de mai sus pentru a putea comenta ca utilizator neinregistrat.

Inregistrare user nou