Reactualizat la:

Reclamaţiile consumatorilor ajung în spaţiul virtual

Reclamaţiile consumatorilor vor fi postate pe platforma SOL. Reclamaţiile consumatorilor vor fi postate pe platforma SOL.
Scris de Roxana Bălan Nafiru - REŞIŢA – Litigiile dintre consumatori şi comercianţi vor putea fi soluţionate de acum înainte şi de ANPC şi nu doar în instanţă.

Rectifica

Zilele trecute, Guvernul a adoptat printr-o ordonanţă noi reglementări privind protecţia consumatorilor. Acestea creează cadrul juridic prin care reclamaţiile consumatorilor împotriva comercianţilor vor putea fi soluţionate de către anumite entităţile care aplică proceduri de soluţionare alternativă a litigiilor, denumite proceduri SAL, utilizând platforme online speciale (SOL).

Astfel, noul act normativ, care va intra în vigoare săptămâna viitoare, transpune în legislaţia românească prevederile
Directivei 2013/11/UE privind soluţionarea alternativă a litigiilor în materie de consum.Vor fi vizate atât disputele care decurg din contractele de vânzări de produse, cât şi cele de prestări de servicii, în toate sectoarele comerciale.

Pentru ca procedura SAL să fie disponibilă şi uşor accesibilă, la nivel european se va institui un instrument online, platforma SOL, care va fi un site interactiv, gratuit şi disponibil în toate limbile oficiale ale instituţiilor Uniunii Europene. Aceasta platformă va furniza un formular de reclamaţie care va fi completat şi transmis online de către reclamant. De asemenea, tot prin această platformă va fi informată şi partea pârâtă în legătură cu reclamaţia depusă şi se vor identifica instituţiile abilitate (entităţile SAL). Pentru derularea procedurilor SAL, Executivul a decis ca în cadrul Autorităţii Naţionale pentru Protecţia Consumatorilor să fie înfiinţată o nouă structură, care va fi subordonată Înaltului Funcţionar Public, şi care îşi va desfăşura activitatea „într-un mod imparţial, transparent şi echitabil“.

Conducerea Corpului Profesional al Mediatorilor din Caraş-Severin susţinea în luna iunie, într-o conferinţă de presă, că Autoritatea Naţională pentru Protecţia Consumatorului nu se poate constitui în entitate SAL, deoarece „nu poate fi neutră şi imparţială, atribuţiile sale fiind cele de sancţionare a comerciantului şi în nici un caz de rezolvare a litigiilor care apar între cumpărător şi comerciant“.



Comentarii 0

Vă mulțumim pentru comentariul dumneavoastra. - comentariul va fi verificat de catre un editor si numai in cazul aprobarii va aparea pe site.

 
1000
/1000 caractere ramase
Mai multe stiri din categoria CAON Stirile judetului Caras-Severin
Si mobilul aduce dosar penal! Daca-l furi…
CARANSEBEŞ - Poliţiştii din municipiul Caransebeş au reuşit să dea de urmele unui bărbat bănuit că ar fi [...] mai multe »
Capitala arheologiei, in judetul nostru
CARANSEBEȘ - Cercetători ai antichităţii din şapte ţări şi-au dat întâlnire în municipiul de pe Timiș și [...] mai multe »
Gropi ce dispera bocsenii
BOCŞA - Câţiva cititori din Bocşa ne-au trimis pe adresa redacţiei imagini cu gropile ce au înflorit pe o stradă [...] mai multe »
Gradele alcoolice, tot mai dese la volan
CARAŞ-SEVERIN - Deşi consumul de alcool că este incompatibil cu condusul unui autovehicul, acest lucru nu este [...] mai multe »
12 suflete vor avea o casa a lor
CARAȘ-SEVERIN - La Poiana Mărului, lângă mănăstirea de aici, se ridică maiestuoasă o clădire clădită din [...] mai multe »
Factura ce lumineaza bugetul orasului Baile Herculane
BĂILE HERCULANE - Parcul fotovoltaic a fost un proiect de succes pentru staţiune, administraţia lucrează şi la altele. mai multe »
A fost la doctor sa-i fure laptopul
REŞIŢA - Un adolescent reşiţean de 15 ani, care deja era sub control judiciar, este cercetat suplimentar pentru [...] mai multe »
Ce a gasit Curtea in ograda DADPP
CARAȘ-SEVERIN - Camera de Conturi Caraș-Severin a dat publicității Raportul privind finanțele publice locale pe [...] mai multe »
Sa fie sau sa nu fie educatie sexuala in scoli?
REŞIŢA - În timp ce unii părinți ar fi de acord cu ideea, alții spun ba. „Să se facă, dar mai cu perdea”, [...] mai multe »
Mai multe din categorie »

Autentificare



Ti-ai uitat parola?
Inregistrare user nou

Autentificati-va sau adaugati un comentariu pe CAON.ro

Autentificati-va pe CAON.ro:




Ti-ai uitat parola?

Comentati pe CAON.ro:

Completati numele si e-mailul dvs. in casutele de mai sus pentru a putea comenta ca utilizator neinregistrat.

Inregistrare user nou