Reactualizat la:

Reclamaţiile consumatorilor ajung în spaţiul virtual

Reclamaţiile consumatorilor vor fi postate pe platforma SOL. Reclamaţiile consumatorilor vor fi postate pe platforma SOL.
Scris de Roxana Bălan Nafiru - REŞIŢA – Litigiile dintre consumatori şi comercianţi vor putea fi soluţionate de acum înainte şi de ANPC şi nu doar în instanţă.

Rectifica

Zilele trecute, Guvernul a adoptat printr-o ordonanţă noi reglementări privind protecţia consumatorilor. Acestea creează cadrul juridic prin care reclamaţiile consumatorilor împotriva comercianţilor vor putea fi soluţionate de către anumite entităţile care aplică proceduri de soluţionare alternativă a litigiilor, denumite proceduri SAL, utilizând platforme online speciale (SOL).

Astfel, noul act normativ, care va intra în vigoare săptămâna viitoare, transpune în legislaţia românească prevederile
Directivei 2013/11/UE privind soluţionarea alternativă a litigiilor în materie de consum.Vor fi vizate atât disputele care decurg din contractele de vânzări de produse, cât şi cele de prestări de servicii, în toate sectoarele comerciale.

Pentru ca procedura SAL să fie disponibilă şi uşor accesibilă, la nivel european se va institui un instrument online, platforma SOL, care va fi un site interactiv, gratuit şi disponibil în toate limbile oficiale ale instituţiilor Uniunii Europene. Aceasta platformă va furniza un formular de reclamaţie care va fi completat şi transmis online de către reclamant. De asemenea, tot prin această platformă va fi informată şi partea pârâtă în legătură cu reclamaţia depusă şi se vor identifica instituţiile abilitate (entităţile SAL). Pentru derularea procedurilor SAL, Executivul a decis ca în cadrul Autorităţii Naţionale pentru Protecţia Consumatorilor să fie înfiinţată o nouă structură, care va fi subordonată Înaltului Funcţionar Public, şi care îşi va desfăşura activitatea „într-un mod imparţial, transparent şi echitabil“.

Conducerea Corpului Profesional al Mediatorilor din Caraş-Severin susţinea în luna iunie, într-o conferinţă de presă, că Autoritatea Naţională pentru Protecţia Consumatorului nu se poate constitui în entitate SAL, deoarece „nu poate fi neutră şi imparţială, atribuţiile sale fiind cele de sancţionare a comerciantului şi în nici un caz de rezolvare a litigiilor care apar între cumpărător şi comerciant“.



Comentarii 0

Vă mulțumim pentru comentariul dumneavoastra. - comentariul va fi verificat de catre un editor si numai in cazul aprobarii va aparea pe site.

 
1000
/1000 caractere ramase
Mai multe stiri din categoria CAON Stirile judetului Caras-Severin
Majorii Resitei viseaza la orasele mari
REȘIȚA - Cu toate strădaniile primarului Ioan Popa, care vrea să-i determine să se întoarcă acasă după [...] mai multe »
ISU avertizeaza: nu va dati singuri foc prin nepasare!
CARAŞ-SEVERIN - Inspectoratul mai susţine şi că nu-i sprijină în niciun fel pe foştii pompieri care acum sunt [...] mai multe »
Resitenii ar canta si pe chinezeste
REŞIŢA - În urma mai multor solicitări legate de un eventual curs de limba chineză, Inspectoratul Şcolar Judeţean [...] mai multe »
Time to move – happening in centrul Resitei
REŞIŢA - Tinerii voluntari reşiţeni şi-au înscris, marţi după-amiaza, starea de bine pe harta evenimentelor [...] mai multe »
Santier pe strazile din Ciclova Romana
CICLOVA ROMÂNĂ - Primăria a reuşit să obţină finanţare pentru o parte din proiectele sale. mai multe »
Da-te la o carte cu scriitorul Radu Paraschivescu
CARANSEBEŞ - Vineri, 20 octombrie, cunoscutul realizator tv dă întâlnire tuturor bibliofililor la demisolul [...] mai multe »
Seful judetului este si seful CDR Vest
CARAŞ-SEVERIN - Alegerea a avut loc marţi în cadrul şedinţei forului regional, în cadrul căruia au fost aprobate [...] mai multe »
Cantina municipala si-a deschis portile
REȘIȚA - Unitatea este situată pe Bd-ul Alexandru Ioan Cuza, în curtea Colegiului Tehnic din Reşiţa, şi a fost [...] mai multe »
Teatrul de Vest isi prezinta inedit programul
REȘIȚA - Recent, la sediul instituției a fost instalat un televizor care afișează programul din fiecare duminică [...] mai multe »
Mai multe din categorie »

Autentificare



Ti-ai uitat parola?
Inregistrare user nou

Autentificati-va sau adaugati un comentariu pe CAON.ro

Autentificati-va pe CAON.ro:




Ti-ai uitat parola?

Comentati pe CAON.ro:

Completati numele si e-mailul dvs. in casutele de mai sus pentru a putea comenta ca utilizator neinregistrat.

Inregistrare user nou