Reactualizat la:

Reclamaţiile consumatorilor ajung în spaţiul virtual

Reclamaţiile consumatorilor vor fi postate pe platforma SOL. Reclamaţiile consumatorilor vor fi postate pe platforma SOL.
Scris de Roxana Bălan Nafiru - REŞIŢA – Litigiile dintre consumatori şi comercianţi vor putea fi soluţionate de acum înainte şi de ANPC şi nu doar în instanţă.

Rectifica

Zilele trecute, Guvernul a adoptat printr-o ordonanţă noi reglementări privind protecţia consumatorilor. Acestea creează cadrul juridic prin care reclamaţiile consumatorilor împotriva comercianţilor vor putea fi soluţionate de către anumite entităţile care aplică proceduri de soluţionare alternativă a litigiilor, denumite proceduri SAL, utilizând platforme online speciale (SOL).

Astfel, noul act normativ, care va intra în vigoare săptămâna viitoare, transpune în legislaţia românească prevederile
Directivei 2013/11/UE privind soluţionarea alternativă a litigiilor în materie de consum.Vor fi vizate atât disputele care decurg din contractele de vânzări de produse, cât şi cele de prestări de servicii, în toate sectoarele comerciale.

Pentru ca procedura SAL să fie disponibilă şi uşor accesibilă, la nivel european se va institui un instrument online, platforma SOL, care va fi un site interactiv, gratuit şi disponibil în toate limbile oficiale ale instituţiilor Uniunii Europene. Aceasta platformă va furniza un formular de reclamaţie care va fi completat şi transmis online de către reclamant. De asemenea, tot prin această platformă va fi informată şi partea pârâtă în legătură cu reclamaţia depusă şi se vor identifica instituţiile abilitate (entităţile SAL). Pentru derularea procedurilor SAL, Executivul a decis ca în cadrul Autorităţii Naţionale pentru Protecţia Consumatorilor să fie înfiinţată o nouă structură, care va fi subordonată Înaltului Funcţionar Public, şi care îşi va desfăşura activitatea „într-un mod imparţial, transparent şi echitabil“.

Conducerea Corpului Profesional al Mediatorilor din Caraş-Severin susţinea în luna iunie, într-o conferinţă de presă, că Autoritatea Naţională pentru Protecţia Consumatorului nu se poate constitui în entitate SAL, deoarece „nu poate fi neutră şi imparţială, atribuţiile sale fiind cele de sancţionare a comerciantului şi în nici un caz de rezolvare a litigiilor care apar între cumpărător şi comerciant“.



Comentarii 0

Vă mulțumim pentru comentariul dumneavoastra. - comentariul va fi verificat de catre un editor si numai in cazul aprobarii va aparea pe site.

 
1000
/1000 caractere ramase
Mai multe stiri din categoria CAON Stirile judetului Caras-Severin
Hurduzeu: Vreau ca cei 26, 5 milioane lei să se vadă în drumuri
CARAŞ-SEVERIN - Anul acesta, bugetul alocat reparaţiilor la drumurile judeţene este cel mai mare din ultimii ani! mai multe »
Hunedorenii îşi imprimă bani falşi ca să cumpere caii cărăşenilor
CARAŞ-SEVERIN - Peste o sută de bancnote false, de 50 şi 100 de euro, au fost descoperite de oamenii legii în urma a [...] mai multe »
Iniţiere în cultura regenerării urbane prin artă
REŞIŢA - Primăria Reşiţa organizează marţi, 16 iulie 2019, între orele 11.00 – 16.00, în sala de şedinţe de [...] mai multe »
Gardul viu din Dragalina, tuns de primar
CARANSEBEȘ - Caransebeșenii care au trecut prin Parcul Dragalina la orele dimineții au avut parte de o prezență [...] mai multe »
Popa vrea să interzică antenele 5G la Reşiţa
REŞIŢA - Şeful administrativului reşiţean spune că măsura, adoptată deja şi de alte mari oraşe ale lumii, este [...] mai multe »
Chimigeriu: Se vrea externalizarea serviciului de salubritate!
CARANSEBEȘ - Directorul Transal Urbis, operatorul de transport și salubritate din Caransebeș, Ovidiu Chimigeriu, a [...] mai multe »
Şi totuşi se modernizează calea ferată Caransebeş-Arad
CARAȘ-SEVERIN - Dezbaterile privind impactul asupra mediului au loc în 30 iulie 2019, atât la sediul CFR Caransebeş, [...] mai multe »
Inconștient patru ore în stradă, până l-a găsit un jandarm
REŞIȚA - Este povestea incredibilă de supraviețuire prin care a trecut un reşițean de 55 de ani care, duminică [...] mai multe »
Şi-au pierdut viața pe câmp
CARAŞ-SEVERIN - Două persoane şi-au pierdut viața în urma unor accidente produse sâmbătă şi duminică, în [...] mai multe »
Mai multe din categorie »

Autentificare



Ti-ai uitat parola?
Inregistrare user nou

Autentificati-va sau adaugati un comentariu pe CAON.ro

Autentificati-va pe CAON.ro:




Ti-ai uitat parola?

Comentati pe CAON.ro:

Completati numele si e-mailul dvs. in casutele de mai sus pentru a putea comenta ca utilizator neinregistrat.

Inregistrare user nou