Reactualizat la:

Reclamaţiile consumatorilor ajung în spaţiul virtual

Reclamaţiile consumatorilor vor fi postate pe platforma SOL. Reclamaţiile consumatorilor vor fi postate pe platforma SOL.
Scris de Roxana Bălan Nafiru - REŞIŢA – Litigiile dintre consumatori şi comercianţi vor putea fi soluţionate de acum înainte şi de ANPC şi nu doar în instanţă.

Rectifica

Zilele trecute, Guvernul a adoptat printr-o ordonanţă noi reglementări privind protecţia consumatorilor. Acestea creează cadrul juridic prin care reclamaţiile consumatorilor împotriva comercianţilor vor putea fi soluţionate de către anumite entităţile care aplică proceduri de soluţionare alternativă a litigiilor, denumite proceduri SAL, utilizând platforme online speciale (SOL).

Astfel, noul act normativ, care va intra în vigoare săptămâna viitoare, transpune în legislaţia românească prevederile
Directivei 2013/11/UE privind soluţionarea alternativă a litigiilor în materie de consum.Vor fi vizate atât disputele care decurg din contractele de vânzări de produse, cât şi cele de prestări de servicii, în toate sectoarele comerciale.

Pentru ca procedura SAL să fie disponibilă şi uşor accesibilă, la nivel european se va institui un instrument online, platforma SOL, care va fi un site interactiv, gratuit şi disponibil în toate limbile oficiale ale instituţiilor Uniunii Europene. Aceasta platformă va furniza un formular de reclamaţie care va fi completat şi transmis online de către reclamant. De asemenea, tot prin această platformă va fi informată şi partea pârâtă în legătură cu reclamaţia depusă şi se vor identifica instituţiile abilitate (entităţile SAL). Pentru derularea procedurilor SAL, Executivul a decis ca în cadrul Autorităţii Naţionale pentru Protecţia Consumatorilor să fie înfiinţată o nouă structură, care va fi subordonată Înaltului Funcţionar Public, şi care îşi va desfăşura activitatea „într-un mod imparţial, transparent şi echitabil“.

Conducerea Corpului Profesional al Mediatorilor din Caraş-Severin susţinea în luna iunie, într-o conferinţă de presă, că Autoritatea Naţională pentru Protecţia Consumatorului nu se poate constitui în entitate SAL, deoarece „nu poate fi neutră şi imparţială, atribuţiile sale fiind cele de sancţionare a comerciantului şi în nici un caz de rezolvare a litigiilor care apar între cumpărător şi comerciant“.



Comentarii 0

Vă mulțumim pentru comentariul dumneavoastra. - comentariul va fi verificat de catre un editor si numai in cazul aprobarii va aparea pe site.

 
1000
/1000 caractere ramase
Mai multe stiri din categoria CAON Stirile judetului Caras-Severin
Spadasinul din Caransebes s-a dovedit a fi maciucar
CARANSEBEȘ - S-au tot auzit zvonuri despre un incident cu un mânuitor de spadă cam nepriceput, care i-a aranjat freza [...] mai multe »
Strivit de TAF la Sopotu Nou
ŞOPOTU NOU - Într-o exploatare forestieră din apropiere de comuna din Valea Almăjului, un bărbat de 37 de ani a [...] mai multe »
Campania Muzica pentru viata continua!
REŞIŢA - Pentru cea de a doua ediţie, echipa Radio România Reşiţa a ales să ajute copiii! Este vorba despre cei [...] mai multe »
Isac: Ne cerem scuze cetatenilor!
CARANSEBEŞ - Viceprimarul municipiului, Marius Isac, a verificat vineri, în teren, stadiul lucrărilor de refacere a [...] mai multe »
Rasplata pentru sportivi si… proaspetele mamici
REȘIȚA - Aleşii reşiţenilor, din grupul PSD, s-au gândit să facă o bucurie în prag de sărbătoare atât [...] mai multe »
Moise Groza, la a doua inchidere
REŞIŢA - Strada Moise Groza din Reşiţa trece, în 15 decembrie, prin a doua închidere de anul acesta. În luna mai, [...] mai multe »
AJOFM are conducere noua
CARAȘ SEVERIN - Mihaela Iovanovici, noul director executiv al Agenţiei Judeţene pentru Ocuparea Forţei de Muncă din [...] mai multe »
Tehnica de varf pentru Oncologia caraseana
REŞIŢA - Noile dotări ale Spitalului Judeţean, aparatura medicală de înaltă performanţă pentru Oncologie care [...] mai multe »
Zambareti, taximetristii si-au facut timp pentru primar
REŞIŢA - Primarul Reşiţei, Nelu Popa, a avut o primă discuție cu reprezentanții taximetriștilor din Reșița. [...] mai multe »
Mai multe din categorie »

Autentificare



Ti-ai uitat parola?
Inregistrare user nou

Autentificati-va sau adaugati un comentariu pe CAON.ro

Autentificati-va pe CAON.ro:




Ti-ai uitat parola?

Comentati pe CAON.ro:

Completati numele si e-mailul dvs. in casutele de mai sus pentru a putea comenta ca utilizator neinregistrat.

Inregistrare user nou