Reactualizat la:

Reclamaţiile consumatorilor ajung în spaţiul virtual

Reclamaţiile consumatorilor vor fi postate pe platforma SOL. Reclamaţiile consumatorilor vor fi postate pe platforma SOL.
Scris de Roxana Bălan Nafiru - REŞIŢA – Litigiile dintre consumatori şi comercianţi vor putea fi soluţionate de acum înainte şi de ANPC şi nu doar în instanţă.

Rectifica

Zilele trecute, Guvernul a adoptat printr-o ordonanţă noi reglementări privind protecţia consumatorilor. Acestea creează cadrul juridic prin care reclamaţiile consumatorilor împotriva comercianţilor vor putea fi soluţionate de către anumite entităţile care aplică proceduri de soluţionare alternativă a litigiilor, denumite proceduri SAL, utilizând platforme online speciale (SOL).

Astfel, noul act normativ, care va intra în vigoare săptămâna viitoare, transpune în legislaţia românească prevederile
Directivei 2013/11/UE privind soluţionarea alternativă a litigiilor în materie de consum.Vor fi vizate atât disputele care decurg din contractele de vânzări de produse, cât şi cele de prestări de servicii, în toate sectoarele comerciale.

Pentru ca procedura SAL să fie disponibilă şi uşor accesibilă, la nivel european se va institui un instrument online, platforma SOL, care va fi un site interactiv, gratuit şi disponibil în toate limbile oficiale ale instituţiilor Uniunii Europene. Aceasta platformă va furniza un formular de reclamaţie care va fi completat şi transmis online de către reclamant. De asemenea, tot prin această platformă va fi informată şi partea pârâtă în legătură cu reclamaţia depusă şi se vor identifica instituţiile abilitate (entităţile SAL). Pentru derularea procedurilor SAL, Executivul a decis ca în cadrul Autorităţii Naţionale pentru Protecţia Consumatorilor să fie înfiinţată o nouă structură, care va fi subordonată Înaltului Funcţionar Public, şi care îşi va desfăşura activitatea „într-un mod imparţial, transparent şi echitabil“.

Conducerea Corpului Profesional al Mediatorilor din Caraş-Severin susţinea în luna iunie, într-o conferinţă de presă, că Autoritatea Naţională pentru Protecţia Consumatorului nu se poate constitui în entitate SAL, deoarece „nu poate fi neutră şi imparţială, atribuţiile sale fiind cele de sancţionare a comerciantului şi în nici un caz de rezolvare a litigiilor care apar între cumpărător şi comerciant“.



Comentarii 0

Vă mulțumim pentru comentariul dumneavoastra. - comentariul va fi verificat de catre un editor si numai in cazul aprobarii va aparea pe site.

 
1000
/1000 caractere ramase
Mai multe stiri din categoria CAON Stirile judetului Caras-Severin
Resita astupa gaurile cu bani
REŞIŢA - Potrivit primarului Ioan Popa, în mai puţin de şase luni, s-a reuşit aproape înjumătăţirea datoriei [...] mai multe »
Pe cine?
CARAŞ-SEVERIN - Au mai rămas câteva zile şi vom fi chemaţi din nou să ne facem „datoria“ de a pune ştampila. [...] mai multe »
Urgente de Mos Nicolae
CARAŞ-SEVERIN - În Monitorul Oficial de Moş Nicolae a văzut lumina tiparului o hotărâre aprobată de Executiv, [...] mai multe »
Refaceri… neortodoxe
REŞIŢA - Dacă administraţia locală reşiţeană s-a plâns de multele spargeri ale carosabilului care ne-au lăsat [...] mai multe »
(E) PNL Caras-Severin aduna oite ratacite
REŞIŢA - Expresia aparţine preşedintelui liberalilor reşiţeni, Ioan Popa, legat de decizia unor membri ALDE. mai multe »
Mircea Vintila: Important este sa canti
REŞIŢA - Artistul subliniază importanţa compoziţiei în a face muzică de calitate. Crede în viitorul folk-ului [...] mai multe »
Elevii resiteni resimt bucuria de a darui
REŞIŢA - Aproximativ 250 de elevi şi 14 cadre didactice de la Şcoala Gimnazială Nr. 2 din Reşiţa participă şi [...] mai multe »
Avea o urgenta: asternutul
REŞIŢA - Marţi, 6 decembrie a.c, în jurul orei 10.30, grupa de intervenţie din cadrul Inspectoratului de Jandarmi [...] mai multe »
(E)
CARAȘ-SEVERIN - Dragii mei cărăşeni, Duminică, 11 decembrie 2016, sunteţi chemaţi din nou la vot. Fiecare partid, [...] mai multe »
Mai multe din categorie »

Autentificare



Ti-ai uitat parola?
Inregistrare user nou

Autentificati-va sau adaugati un comentariu pe CAON.ro

Autentificati-va pe CAON.ro:




Ti-ai uitat parola?

Comentati pe CAON.ro:

Completati numele si e-mailul dvs. in casutele de mai sus pentru a putea comenta ca utilizator neinregistrat.

Inregistrare user nou