Reactualizat la:

Reclamaţiile consumatorilor ajung în spaţiul virtual

Reclamaţiile consumatorilor vor fi postate pe platforma SOL. Reclamaţiile consumatorilor vor fi postate pe platforma SOL.
Scris de Roxana Bălan Nafiru - REŞIŢA – Litigiile dintre consumatori şi comercianţi vor putea fi soluţionate de acum înainte şi de ANPC şi nu doar în instanţă.

Rectifica

Zilele trecute, Guvernul a adoptat printr-o ordonanţă noi reglementări privind protecţia consumatorilor. Acestea creează cadrul juridic prin care reclamaţiile consumatorilor împotriva comercianţilor vor putea fi soluţionate de către anumite entităţile care aplică proceduri de soluţionare alternativă a litigiilor, denumite proceduri SAL, utilizând platforme online speciale (SOL).

Astfel, noul act normativ, care va intra în vigoare săptămâna viitoare, transpune în legislaţia românească prevederile
Directivei 2013/11/UE privind soluţionarea alternativă a litigiilor în materie de consum.Vor fi vizate atât disputele care decurg din contractele de vânzări de produse, cât şi cele de prestări de servicii, în toate sectoarele comerciale.

Pentru ca procedura SAL să fie disponibilă şi uşor accesibilă, la nivel european se va institui un instrument online, platforma SOL, care va fi un site interactiv, gratuit şi disponibil în toate limbile oficiale ale instituţiilor Uniunii Europene. Aceasta platformă va furniza un formular de reclamaţie care va fi completat şi transmis online de către reclamant. De asemenea, tot prin această platformă va fi informată şi partea pârâtă în legătură cu reclamaţia depusă şi se vor identifica instituţiile abilitate (entităţile SAL). Pentru derularea procedurilor SAL, Executivul a decis ca în cadrul Autorităţii Naţionale pentru Protecţia Consumatorilor să fie înfiinţată o nouă structură, care va fi subordonată Înaltului Funcţionar Public, şi care îşi va desfăşura activitatea „într-un mod imparţial, transparent şi echitabil“.

Conducerea Corpului Profesional al Mediatorilor din Caraş-Severin susţinea în luna iunie, într-o conferinţă de presă, că Autoritatea Naţională pentru Protecţia Consumatorului nu se poate constitui în entitate SAL, deoarece „nu poate fi neutră şi imparţială, atribuţiile sale fiind cele de sancţionare a comerciantului şi în nici un caz de rezolvare a litigiilor care apar între cumpărător şi comerciant“.



Comentarii 0

Vă mulțumim pentru comentariul dumneavoastra. - comentariul va fi verificat de catre un editor si numai in cazul aprobarii va aparea pe site.

 
1000
/1000 caractere ramase
Mai multe stiri din categoria CAON Stirile judetului Caras-Severin
Au eliminat efectele cutremurului
BĂILE HERCULANE - Salvatorii montani s-au aflat printre forțele care au colaborat miercuri, în Băile Herculane, la [...] mai multe »
Doua victime, doua accidente, doua municipii
CARAŞ-SEVERIN - Potrivit poliţiştilor rutieri, ziua de 23 mai a trecut cu două accidente, produse în cele două [...] mai multe »
Femeile pesediste din Bocsa si-au ales sefa
BOCŞA - Organizaţia locală a femeilor PSD şi-a ales conducerea. Astfel, în prezenţa şefei judeţene a [...] mai multe »
Greva japoneza la Consiliul Judetean
CARAȘ-SEVERIN - Alături de colegii din țară, sindicaliștii din Consiliul Județean au decis, miercuri, să [...] mai multe »
Patrupedele, sterilizate, vaccinate si tratate gratuit
REŞIŢA - Nu mai puţin de 480 de patrupede au fost sterilizate în cadrul unei campanii derulate săptămâna trecută [...] mai multe »
Resita, in pana de apa
REŞIŢA - Operatorul judeţean de apă AquaCaraş anunţă sistarea furnizării apei potabile la Reşiţa, ca urmare a [...] mai multe »
Prins in flagrant la taiat padurea
TEREGOVA - Poliţiştii din Teregova au prins în flagrant, în 23 mai, în jurul orei 13.30, un bărbat în vârstă de [...] mai multe »
Febra dizolvarilor a ajuns si la Paltinis
PĂLTINIȘ - La o zi după vestea unei posibile dizolvări a Consiliului Local Zorlențu Mare, situația se repetă și [...] mai multe »
Inundatii in Caras-Severin
GLIMBOCA - Circa 80 de gospodării au fost inundate, marţi seara, din cauza scurgerilor de pe versanţi, în comuna [...] mai multe »
Mai multe din categorie »

Autentificare



Ti-ai uitat parola?
Inregistrare user nou

Autentificati-va sau adaugati un comentariu pe CAON.ro

Autentificati-va pe CAON.ro:




Ti-ai uitat parola?

Comentati pe CAON.ro:

Completati numele si e-mailul dvs. in casutele de mai sus pentru a putea comenta ca utilizator neinregistrat.

Inregistrare user nou