Reactualizat la:

Reclamaţiile consumatorilor ajung în spaţiul virtual

Reclamaţiile consumatorilor vor fi postate pe platforma SOL. Reclamaţiile consumatorilor vor fi postate pe platforma SOL.
Scris de Roxana Bălan Nafiru - REŞIŢA – Litigiile dintre consumatori şi comercianţi vor putea fi soluţionate de acum înainte şi de ANPC şi nu doar în instanţă.

Rectifica

Zilele trecute, Guvernul a adoptat printr-o ordonanţă noi reglementări privind protecţia consumatorilor. Acestea creează cadrul juridic prin care reclamaţiile consumatorilor împotriva comercianţilor vor putea fi soluţionate de către anumite entităţile care aplică proceduri de soluţionare alternativă a litigiilor, denumite proceduri SAL, utilizând platforme online speciale (SOL).

Astfel, noul act normativ, care va intra în vigoare săptămâna viitoare, transpune în legislaţia românească prevederile
Directivei 2013/11/UE privind soluţionarea alternativă a litigiilor în materie de consum.Vor fi vizate atât disputele care decurg din contractele de vânzări de produse, cât şi cele de prestări de servicii, în toate sectoarele comerciale.

Pentru ca procedura SAL să fie disponibilă şi uşor accesibilă, la nivel european se va institui un instrument online, platforma SOL, care va fi un site interactiv, gratuit şi disponibil în toate limbile oficiale ale instituţiilor Uniunii Europene. Aceasta platformă va furniza un formular de reclamaţie care va fi completat şi transmis online de către reclamant. De asemenea, tot prin această platformă va fi informată şi partea pârâtă în legătură cu reclamaţia depusă şi se vor identifica instituţiile abilitate (entităţile SAL). Pentru derularea procedurilor SAL, Executivul a decis ca în cadrul Autorităţii Naţionale pentru Protecţia Consumatorilor să fie înfiinţată o nouă structură, care va fi subordonată Înaltului Funcţionar Public, şi care îşi va desfăşura activitatea „într-un mod imparţial, transparent şi echitabil“.

Conducerea Corpului Profesional al Mediatorilor din Caraş-Severin susţinea în luna iunie, într-o conferinţă de presă, că Autoritatea Naţională pentru Protecţia Consumatorului nu se poate constitui în entitate SAL, deoarece „nu poate fi neutră şi imparţială, atribuţiile sale fiind cele de sancţionare a comerciantului şi în nici un caz de rezolvare a litigiilor care apar între cumpărător şi comerciant“.



Comentarii 0

Vă mulțumim pentru comentariul dumneavoastra. - comentariul va fi verificat de catre un editor si numai in cazul aprobarii va aparea pe site.

 
1000
/1000 caractere ramase
Mai multe stiri din categoria CAON Stirile judetului Caras-Severin
Ion Mocioalca, la Adunarea NATO de la Halifax
CARAȘ-SEVERIN - Deputatul cărăşean face parte, alături de alți doi parlamentari români, din delegația care [...] mai multe »
Popovici a luat la puricat Asistenta Sociala
REŞIŢA - „O să facem atâtea controale la Direcţia Generală de Asistenţă Socială şi Protecţia Copilului [...] mai multe »
Orbulescu cauta finantare pentru trei obiective culturale
CIUCHICI - Mulţumit de treaba făcută de reprezentanţii Companiei Naţionale de Investiţii, privind modernizarea şi [...] mai multe »
Hurduzeu, la standul de turism al Caras-Severinului
CARAȘ-SEVERIN - Președintele Consiliului Județean a văzut la fața locului cum se prezinta județul Caraș-Severin [...] mai multe »
Atentie, soferi! Circulatie ingreunata pe DN6, dupa Caransebes!
VEST. Centrul INFOTRAFIC din Inspectoratul General al Poliţiei Române informează că pe DN6 (E70) Caransebeş - [...] mai multe »
Siderurgic – arta, omagiu, lectie
REȘIȚA - Vineri seara, Casa de Cultură a Sindicatelor din Reşiţa a găzduit expoziţia de fotografie [...] mai multe »
Festivalul doinelor Traian Barbu
MARGA - Cea de-a VI-a ediţie se va desfăşura sâmbătă, 17 noiembrie, la Marga, la eveniment fiind anunţaţi [...] mai multe »
Borcean: In cinci ani am putea avea un spital nou!
CARANSEBEŞ - Municipalitatea continuă demersurile pentru a avea o nouă unitate spitalicească. mai multe »
Batranii de la azilul din Anina lasati in frig
ANINA - Primarul Gheorghe Românu se arată indignat de gestul celor de la Garda Forestieră Timişoara, care au întors [...] mai multe »
Mai multe din categorie »

Autentificare



Ti-ai uitat parola?
Inregistrare user nou

Autentificati-va sau adaugati un comentariu pe CAON.ro

Autentificati-va pe CAON.ro:




Ti-ai uitat parola?

Comentati pe CAON.ro:

Completati numele si e-mailul dvs. in casutele de mai sus pentru a putea comenta ca utilizator neinregistrat.

Inregistrare user nou