Reactualizat la:

Reclamaţiile consumatorilor ajung în spaţiul virtual

Reclamaţiile consumatorilor vor fi postate pe platforma SOL. Reclamaţiile consumatorilor vor fi postate pe platforma SOL.
Scris de Roxana Bălan Nafiru - REŞIŢA – Litigiile dintre consumatori şi comercianţi vor putea fi soluţionate de acum înainte şi de ANPC şi nu doar în instanţă.

Rectifica

Zilele trecute, Guvernul a adoptat printr-o ordonanţă noi reglementări privind protecţia consumatorilor. Acestea creează cadrul juridic prin care reclamaţiile consumatorilor împotriva comercianţilor vor putea fi soluţionate de către anumite entităţile care aplică proceduri de soluţionare alternativă a litigiilor, denumite proceduri SAL, utilizând platforme online speciale (SOL).

Astfel, noul act normativ, care va intra în vigoare săptămâna viitoare, transpune în legislaţia românească prevederile
Directivei 2013/11/UE privind soluţionarea alternativă a litigiilor în materie de consum.Vor fi vizate atât disputele care decurg din contractele de vânzări de produse, cât şi cele de prestări de servicii, în toate sectoarele comerciale.

Pentru ca procedura SAL să fie disponibilă şi uşor accesibilă, la nivel european se va institui un instrument online, platforma SOL, care va fi un site interactiv, gratuit şi disponibil în toate limbile oficiale ale instituţiilor Uniunii Europene. Aceasta platformă va furniza un formular de reclamaţie care va fi completat şi transmis online de către reclamant. De asemenea, tot prin această platformă va fi informată şi partea pârâtă în legătură cu reclamaţia depusă şi se vor identifica instituţiile abilitate (entităţile SAL). Pentru derularea procedurilor SAL, Executivul a decis ca în cadrul Autorităţii Naţionale pentru Protecţia Consumatorilor să fie înfiinţată o nouă structură, care va fi subordonată Înaltului Funcţionar Public, şi care îşi va desfăşura activitatea „într-un mod imparţial, transparent şi echitabil“.

Conducerea Corpului Profesional al Mediatorilor din Caraş-Severin susţinea în luna iunie, într-o conferinţă de presă, că Autoritatea Naţională pentru Protecţia Consumatorului nu se poate constitui în entitate SAL, deoarece „nu poate fi neutră şi imparţială, atribuţiile sale fiind cele de sancţionare a comerciantului şi în nici un caz de rezolvare a litigiilor care apar între cumpărător şi comerciant“.



Comentarii 0

Vă mulțumim pentru comentariul dumneavoastra. - comentariul va fi verificat de catre un editor si numai in cazul aprobarii va aparea pe site.

 
1000
/1000 caractere ramase
Mai multe stiri din categoria CAON Stirile judetului Caras-Severin
Drogurile nu tin cont de varsta sau gen
CARAȘ-SEVERIN - Potrivit datelor CPECA, consumul de tutun, alcool și droguri este inițiat, de obicei, în adolescență. mai multe »
Liubita Raichici, premiata in Serbia
CARAȘ-SEVERIN - ,,Kapetan Mişa Anastasijević", distincţia primită de poeta cărăşeană, este una dintre cele mai [...] mai multe »
Drumul Maureni-Sosdea se deterioreaza pe zi ce trece
MĂURENI - Chiar dacă în aparenţă este bunicel, drumul ce leagă centrul comunei Măureni de satul aparţinător [...] mai multe »
Tabara de vara pentru cercetasi
REŞIŢA - Centrul Militar Judeţean Caraş-Severin lansează o invitaţie adresată tinerilor de gimnaziu şi liceu [...] mai multe »
PNL Caras-Severin, ring Vela vs Popa
REȘIȚA - Întrebat despre alegerile din organizația județeană a PNL Caraș Severin, primarul Reșiței, Ioan Popa, [...] mai multe »
Scolile carasene inca au dascali de care nu este nevoie
CARAȘ-SEVERIN - Deși sună paradoxal, afirmația aparține inspectorului școlar general, Adrian Doxan. mai multe »
Primarul Borcean, somat sa dea patru medici afara
CARANSEBEŞ - Cazul femeii decedate în Spitalul Municipal de Urgență din Caransebeș în luna februarie a ajuns [...] mai multe »
Au gasit mai mult decat cautau
CARAȘ-SEVERIN - O amplă desfășurare de forțe a demarat în dimineața de miercuri, 29 martie în orașul Bocșa și [...] mai multe »
Mii de fermieri caraseni si-au depus cereri la APIA
CARAŞ-SEVERIN - Fermierii cărăşeni au depus la APIA, până în prezent, 5698 de cereri pentru subvenţiile [...] mai multe »
Mai multe din categorie »

Autentificare



Ti-ai uitat parola?
Inregistrare user nou

Autentificati-va sau adaugati un comentariu pe CAON.ro

Autentificati-va pe CAON.ro:




Ti-ai uitat parola?

Comentati pe CAON.ro:

Completati numele si e-mailul dvs. in casutele de mai sus pentru a putea comenta ca utilizator neinregistrat.

Inregistrare user nou