Reactualizat la:

Medierea stinge conflictul dintre consumator si comerciant

Medierea stinge conflictul dintre consumator si comerciant
Scris de Roxana Bălan Nafiru - REŞIŢA – UE încurajează consumatorii şi comercianţii să apeleze la mediere pentru a-şi rezolva, echitabil, conflictul.

Rectifica

Cu siguranţă nu sunt puţini cărăşenii care după ce şi-au cumpărat produsul dorit au fost nemulţumiţi de calitatea sa, dorindu-şi returnarea acestuia şi recuperarea investiţiei. În momentul de faţă, instrumentele pe care românii le au la îndemână pentru a-şi face dreptate în astfel de cazuri sunt fie reclamaţiile la Protecţia Consumatorului, fie procesul în instanţă. Uniunea Europeană propune însă proceduri simplificate de soluţionare a litigiilor în materie de consum. Despre toate aceste aspecte s-a discutat, joi, în cadrul unei conferinţe de presă susţinută de conducerea Corpului Profesional al Mediatorilor din Caraş-Severin, structură teritorială recent înfiinţată.

„Aş dori să vă vorbesc despre Directiva europeană privind soluţionarea alternativă a litigiilor (SAL) şi despre platforma de soluţionare online a litigiilor (SOL), adică despre modificările legislative preconizate a se aplica începând cu data de 9 iulie 2015. Directiva 11/2013 a Comisiei Europene oferă o soluţie simplă, rapidă şi necostisitoare în cazul litigiilor dintre comercianţi şi consumatori. În România, la ora actuală, mediatorii sunt singurele entităţi SAL organizate teritorial şi pregătite pentru a duce la îndeplinire implementarea programului SOL. Ce înseamnă acesta? Se referă la soluţionarea online a litigiilor la nivelul Uniunii Europene, atât transfrontaliere cât şi în interiorul statelor membre în materie de consum. Până în data de 9 iulie 2015, trebuie să avem o legislaţie în vigoare care să introducă Directiva 11/2013, dar fără a se încălca Directiva 52/2008 a Uniunii Europene, care specifică foarte clar faptul că în România singurul certificat în domeniul SAL este Consiliul de Mediere“, a explicat vicepreşedintele Corpului Profesional al Mediatorilor din Caraş-Severin, Maria Berbencea.

Cu alte cuvinte, directiva europeană încurajează consumatorii şi comercianţii să apeleze la mediere pentru a-şi rezolva, în mod echitabil, conflictul. Platforma de soluţionare online a litigiilor urmează să fie pusă în practică de luna viitoare şi va putea fi folosită gratuit de orice consumator. Avantajul accesării acestei platforme constă în faptul că timpul de soluţionare a litigiului se scurtează. „În procedura SAL nu se va ajunge în instanţă şi, de asemenea, nu va fi sancţionat nici comerciantul. Autoritatea Naţională pentru Protecţia Consumatorului nu se poate constitui în entitate SAL, motivul fiind tocmai acela că nu poate fi neutru şi imparţial în astfel de situaţii, atribuţiile sale fiind cele de sancţionare a comerciantului şi, în nici un caz, de rezolvare a litigiilor care apar între cumpărător şi comerciant“, a mai precizat Maria Berbencea.

Corpul Profesional al Mediatorilor din Caraş-Severin s-a constituit la finele lunii trecute şi alături de alte 41 de entităţi judeţene aparţine de Corpul Profesional al Mediatorilor Autorizaţi din România. La nivel judeţean, filiala numără 64 de membri iar preşedinte este Ionela Spătaru. Aceasta a precizat că rolul mediatorului nu este ca cel al judecătorului, ci vine în ajutorul celor două părţi, ajutându-le să ajungă la un consens pe cale amiabilă.

La conferinţă a fost prezentă şi Clara Maria Constantin, managerul Bibliotecii Judeţene „Paul Iorgovici“, care este şi preşedintele filialei judeţene a Asociaţiei Naţionale a Bibliotecarilor şi Bibliotecilor Publice din România, organizaţie care, alături de IREX România, a încheiat un protocol de colaborare cu reprezentanţii Consiliului de Mediere. În urma acestui protocol, bibliotecarii vor organiza acţiuni prin care utilizatorii săi să afle mai multe despre mediatorii din judeţ şi despre noile directive europene.



Comentarii 0

Vă mulțumim pentru comentariul dumneavoastra. - comentariul va fi verificat de catre un editor si numai in cazul aprobarii va aparea pe site.

 
1000
/1000 caractere ramase
Mai multe stiri din categoria CAON Stirile judetului Caras-Severin
Cu monociclul, la 35 de metri deasupra Dunarii
MOLDOVA VECHE - Cărăşanul Flaviu Cernescu a fost într-o nouă aventură extremă. De data aceasta Flaviu s-a urcat [...] mai multe »
Administratorii publici pledeaza pentru dezvoltarea comunitatilor locale
CARANSEBEŞ - City managerul municipiului Caransebeș, Andrei Ungur, a participat recent la Forumul Național al [...] mai multe »
Un autoturism a luat foc langa o benzinarie
ORAVIŢA - Un incendiu la un autoturism s-a produs marţi, 26 septembrie, în apropierea unei staţii de alimentare cu [...] mai multe »
Prefectul vrea ca judetul sa se ridice si prin Legea Muntelui
CARAŞ-SEVERIN - Instituţia Prefectului a organizat luni, 25 septembrie, o şedinţă a Comitetului Judeţean pentru [...] mai multe »
Dupa furtuna, ne asteapta iarna grea si inundatiile
REŞIŢA - Asta le-a spus Matei Lupu, prefectul judeţului, reprezentanţilor instituţiilor cu atribuţii în domeniul [...] mai multe »
Amenzile au curs cu sutele
CARAS-SEVERIN - Sute de amenzi şi zeci de permise, acesta este scurtul bilanţ al unui nou sfârşit de săptămână [...] mai multe »
Surdu: Mie mi se pare ca mi s-a umblat la buzunar
CARAŞ-SEVERIN - În replică, preşedintele CJ, Silviu Hurduzeu, i-a spus consilierului judeţean că i se pare [...] mai multe »
Promovam Banatul Montan prin noile tehnologii
REȘIȚA - Recent a fost lansată o aplicație pe internet care oferă informații utile despre frumusețile acestui [...] mai multe »
Sandra, zbor pe aripile scrisului
REȘIȚA - Recent, la Mangalia, scriitoarea reșițeancă Leila Sandra Coroian și-a lansat cel de-al doilea roman [...] mai multe »
Mai multe din categorie »

Autentificare



Ti-ai uitat parola?
Inregistrare user nou

Autentificati-va sau adaugati un comentariu pe CAON.ro

Autentificati-va pe CAON.ro:




Ti-ai uitat parola?

Comentati pe CAON.ro:

Completati numele si e-mailul dvs. in casutele de mai sus pentru a putea comenta ca utilizator neinregistrat.

Inregistrare user nou