Reactualizat la:

Lectie pentru consumatori, predata de ANCOM

Lectie pentru consumatori, predata de ANCOM
Scris de Flavius Rotariu - REŞIŢA – Abonații la servicii de telefonie, internet sau televiziune au dreptul de a solicita facturi detaliate.

Rectifica

Facturile detaliate trebuie eliberate, la cerere, indiferent dacă utilizatorul este persoană fizică sau juridică, abonat sau utilizator de cartela preplătită.

De obicei, operatorii percep o taxă pentru eliberarea facturilor detaliate pe suport de hârtie, în timp ce facturile online sunt gratuite. Autoritatea Națională pentru Administrare și Reglementare în Comunicații (ANCOM) a impus furnizorilor obligația de a include anumite informații în cadrul facturilor detaliate.

Astfel, pentru toate cele trei categorii de servicii de telefonie, internet sau televiziune, factura detaliată va conține următoarele detalii: perioada de tarifare, tariful lunar perceput pentru abonament (dacă este cazul), tarifele percepute pentru conectare/instalare/reconectare/deconectare (dacă este cazul), tarifele percepute pentru închiriere/furnizare echipamente (dacă este cazul), alte servicii furnizate și tarifele aferente acestora, gratuitățile/reducerile tarifare de care abonatul a beneficiat, suma totală tarifată, inclusiv TVA, un număr de telefon la care utilizatorul final poate solicita informații suplimentare referitoare la factura detaliată şi cursul de schimb valutar aplicat.

„În plus, faţă de aceste informații, facturile pentru serviciile de telefonie trebuie să includă lista completă a apelurilor voce/video inițiate și a SMS-urilor/MMS-urilor expediate, precum și a apelurilor recepționate pentru care se percepe un tarif. Se vor evidenția numărul apelat sau către care s-a transmis sau primit un apel, data și ora apelurilor, precum și durata fiecărei convorbiri telefonice și tariful pentru fiecare convorbire efectuată și pentru fiecare mesaj“, se precizează în comunicatul ANCOM.

De asemenea, pentru internetul mobil factura detaliată trebuie să precizeze și data și ora începerii fiecărei sesiuni de date, volumul de trafic consumat pe sesiune, tariful total aplicat, limita de trafic, tariful pentru traficul suplimentar (dacă este cazul) şi tariful aplicabil pe unitatea minimă utilizată pentru contorizarea traficului. În cazul în care aceste informații nu se regăsesc în facturile detaliate, utilizatorii pot face o sesizare la ANCOM.

În România sunt utilizate aproape 23 de milioane de cartele SIM de telefonie mobilă și peste 16 milioane de conexiuni la internet de bandă largă, în timp ce aproape şapte milioane de gospodării au acces la servicii de retransmisie TV contra cost, potrivit celor mai recente date statistice publicate de ANCOM.



Comentarii 0

Vă mulțumim pentru comentariul dumneavoastra. - comentariul va fi verificat de catre un editor si numai in cazul aprobarii va aparea pe site.

 
1000
/1000 caractere ramase
Mai multe stiri din categoria CAON Stirile judetului Caras-Severin
De ce tot au astia liber, ce tot sarbatorim?
REŞIŢA - Asta ne-au întrebat marți, 24 ianuarie, câţiva oameni care au mers la Evidenţa Populaţiei sau la alte [...] mai multe »
ANOFM si-ar vinde si scrumierele sparte
REŞIŢA - În vreme ce toată ţara geme de nevoia colectării selective şi se bagă bani grei în asta, Agenţia [...] mai multe »
Inlaturati stavilarul de pe raul Timis
CARANSEBEŞ - Un caransebeșean, pe numele lui Răzvan Dragoș Cristescu, a demarat pe Internet o campanie care să [...] mai multe »
Soare, zapada, partieeeee!
MUNTELE MIC - Muntele Mic continuă să ofere priveliști de neuitat! Și în aceste zile de minivacanță, stațiunea a [...] mai multe »
Si copiii, si pensionarii vor circula gratuit!
REŞIŢA - Asta promite conducerea administrativului reşiţean, măsurile urmând să fie aplicabile din toamna acestui [...] mai multe »
Reduceri salariale pentru eliminarea discrepantelor
CARAŞ-SEVERIN - Consilierii judeţeni au aprobat reducerea unor sporuri care ar fi generat diferenţe salariale între [...] mai multe »
Presedintele Iohannis vrea referendum pe tema gratierii
ROMÂNIA - Preşedintele Klaus Iohannis a declarat luni că va convoca un referendum naţional pe tema modificării [...] mai multe »
Frigul afecteaza si vanatul din padurile carasene
CARAŞ-SEVERIN - Temperaturile scăzute au impus vânătorilor cărăşeni stare de alertă pentru furajarea [...] mai multe »
Una din trei masini are probleme tehnice
CARAŞ-SEVERIN - Statistica Registrului Auto Român Caraş-Severin spune că doar două maşini dintr-o sută au [...] mai multe »
Mai multe din categorie »

Autentificare



Ti-ai uitat parola?
Inregistrare user nou

Autentificati-va sau adaugati un comentariu pe CAON.ro

Autentificati-va pe CAON.ro:




Ti-ai uitat parola?

Comentati pe CAON.ro:

Completati numele si e-mailul dvs. in casutele de mai sus pentru a putea comenta ca utilizator neinregistrat.

Inregistrare user nou