Reactualizat la:

Lectie pentru consumatori, predata de ANCOM

Lectie pentru consumatori, predata de ANCOM
Scris de Flavius Rotariu - REŞIŢA – Abonații la servicii de telefonie, internet sau televiziune au dreptul de a solicita facturi detaliate.

Rectifica

Facturile detaliate trebuie eliberate, la cerere, indiferent dacă utilizatorul este persoană fizică sau juridică, abonat sau utilizator de cartela preplătită.

De obicei, operatorii percep o taxă pentru eliberarea facturilor detaliate pe suport de hârtie, în timp ce facturile online sunt gratuite. Autoritatea Națională pentru Administrare și Reglementare în Comunicații (ANCOM) a impus furnizorilor obligația de a include anumite informații în cadrul facturilor detaliate.

Astfel, pentru toate cele trei categorii de servicii de telefonie, internet sau televiziune, factura detaliată va conține următoarele detalii: perioada de tarifare, tariful lunar perceput pentru abonament (dacă este cazul), tarifele percepute pentru conectare/instalare/reconectare/deconectare (dacă este cazul), tarifele percepute pentru închiriere/furnizare echipamente (dacă este cazul), alte servicii furnizate și tarifele aferente acestora, gratuitățile/reducerile tarifare de care abonatul a beneficiat, suma totală tarifată, inclusiv TVA, un număr de telefon la care utilizatorul final poate solicita informații suplimentare referitoare la factura detaliată şi cursul de schimb valutar aplicat.

„În plus, faţă de aceste informații, facturile pentru serviciile de telefonie trebuie să includă lista completă a apelurilor voce/video inițiate și a SMS-urilor/MMS-urilor expediate, precum și a apelurilor recepționate pentru care se percepe un tarif. Se vor evidenția numărul apelat sau către care s-a transmis sau primit un apel, data și ora apelurilor, precum și durata fiecărei convorbiri telefonice și tariful pentru fiecare convorbire efectuată și pentru fiecare mesaj“, se precizează în comunicatul ANCOM.

De asemenea, pentru internetul mobil factura detaliată trebuie să precizeze și data și ora începerii fiecărei sesiuni de date, volumul de trafic consumat pe sesiune, tariful total aplicat, limita de trafic, tariful pentru traficul suplimentar (dacă este cazul) şi tariful aplicabil pe unitatea minimă utilizată pentru contorizarea traficului. În cazul în care aceste informații nu se regăsesc în facturile detaliate, utilizatorii pot face o sesizare la ANCOM.

În România sunt utilizate aproape 23 de milioane de cartele SIM de telefonie mobilă și peste 16 milioane de conexiuni la internet de bandă largă, în timp ce aproape şapte milioane de gospodării au acces la servicii de retransmisie TV contra cost, potrivit celor mai recente date statistice publicate de ANCOM.



Comentarii 0

Vă mulțumim pentru comentariul dumneavoastra. - comentariul va fi verificat de catre un editor si numai in cazul aprobarii va aparea pe site.

 
1000
/1000 caractere ramase
Mai multe stiri din categoria CAON Stirile judetului Caras-Severin
AquaCaras, mereu un taram al disputelor
REŞIŢA - Cel mai dezbătut proiect de pe ordinea de zi a şedinţei Consiliului Judeţean de joi a vizat AquaCaraş. [...] mai multe »
Hurduzeu: Raman prietenul lui Sorin Grindeanu
REŞIŢA - La finele şedinţei de joi a Consiliului Judeţean, preşedintelui Silviu Hurduzeu i s-a cerut să comenteze [...] mai multe »
Canicula si vijelii in Caras-Severin
CARAȘ-SEVERIN - Avertismentul Administrației Naționale de Meteorologie este valabil de vineri, 23 iunie, ora 13, [...] mai multe »
Prezenta 100% la ultima proba a Evaluarii Nationale
CARAŞ-SEVERIN - Ultima probă a examenului de Evaluare Naţională 2017, cea la limba maternă, germană şi sârbă a [...] mai multe »
Inginerii Resitei vor mesteri frantuzeste
REŞIŢA - Asta după ce Universitatea „Eftimie Murgu“ din Reşiţa a semnat un nou parteneriat Erasmus+ cu [...] mai multe »
Doar 46 de elevi vor sa invete o meserie
CARAŞ-SEVERIN - Început timid pentru învăţământul dual în prima sesiune de înscriere în clasa a IX, adică un [...] mai multe »
Strazile Resitei, asfaltate cu… transparenta
REŞIŢA - Asta ne asigură primarul Ioan Popa atunci când spune că e nedrept ca, la capitolul străzi brăzdate şi [...] mai multe »
Strazi din Caransebes, fara apa
CARANSEBEŞ - Patru străzi din municipiu vor rămâne fără apă joi, 22 iunie, între orele 9.00 şi 18.00, ca urmare [...] mai multe »
Aveti grija cand mergeti la spital
REŞIŢA - Managerul interimar al Spitalului Județean de Urgență Reșița, Cristina Bacer, a început să facă [...] mai multe »
Mai multe din categorie »

Autentificare



Ti-ai uitat parola?
Inregistrare user nou

Autentificati-va sau adaugati un comentariu pe CAON.ro

Autentificati-va pe CAON.ro:




Ti-ai uitat parola?

Comentati pe CAON.ro:

Completati numele si e-mailul dvs. in casutele de mai sus pentru a putea comenta ca utilizator neinregistrat.

Inregistrare user nou