Reactualizat la:

Lectie pentru consumatori, predata de ANCOM

Lectie pentru consumatori, predata de ANCOM
Scris de Flavius Rotariu - REŞIŢA – Abonații la servicii de telefonie, internet sau televiziune au dreptul de a solicita facturi detaliate.

Rectifica

Facturile detaliate trebuie eliberate, la cerere, indiferent dacă utilizatorul este persoană fizică sau juridică, abonat sau utilizator de cartela preplătită.

De obicei, operatorii percep o taxă pentru eliberarea facturilor detaliate pe suport de hârtie, în timp ce facturile online sunt gratuite. Autoritatea Națională pentru Administrare și Reglementare în Comunicații (ANCOM) a impus furnizorilor obligația de a include anumite informații în cadrul facturilor detaliate.

Astfel, pentru toate cele trei categorii de servicii de telefonie, internet sau televiziune, factura detaliată va conține următoarele detalii: perioada de tarifare, tariful lunar perceput pentru abonament (dacă este cazul), tarifele percepute pentru conectare/instalare/reconectare/deconectare (dacă este cazul), tarifele percepute pentru închiriere/furnizare echipamente (dacă este cazul), alte servicii furnizate și tarifele aferente acestora, gratuitățile/reducerile tarifare de care abonatul a beneficiat, suma totală tarifată, inclusiv TVA, un număr de telefon la care utilizatorul final poate solicita informații suplimentare referitoare la factura detaliată şi cursul de schimb valutar aplicat.

„În plus, faţă de aceste informații, facturile pentru serviciile de telefonie trebuie să includă lista completă a apelurilor voce/video inițiate și a SMS-urilor/MMS-urilor expediate, precum și a apelurilor recepționate pentru care se percepe un tarif. Se vor evidenția numărul apelat sau către care s-a transmis sau primit un apel, data și ora apelurilor, precum și durata fiecărei convorbiri telefonice și tariful pentru fiecare convorbire efectuată și pentru fiecare mesaj“, se precizează în comunicatul ANCOM.

De asemenea, pentru internetul mobil factura detaliată trebuie să precizeze și data și ora începerii fiecărei sesiuni de date, volumul de trafic consumat pe sesiune, tariful total aplicat, limita de trafic, tariful pentru traficul suplimentar (dacă este cazul) şi tariful aplicabil pe unitatea minimă utilizată pentru contorizarea traficului. În cazul în care aceste informații nu se regăsesc în facturile detaliate, utilizatorii pot face o sesizare la ANCOM.

În România sunt utilizate aproape 23 de milioane de cartele SIM de telefonie mobilă și peste 16 milioane de conexiuni la internet de bandă largă, în timp ce aproape şapte milioane de gospodării au acces la servicii de retransmisie TV contra cost, potrivit celor mai recente date statistice publicate de ANCOM.



Comentarii 0

Vă mulțumim pentru comentariul dumneavoastra. - comentariul va fi verificat de catre un editor si numai in cazul aprobarii va aparea pe site.

 
1000
/1000 caractere ramase
Mai multe stiri din categoria CAON Stirile judetului Caras-Severin
N-avea nici buletin, dar era urmarit national
GLIMBOCA - Poliţiştii din Oţelu Roşu au reuşit să prindă, duminică, un adolescent care era dat în urmărire [...] mai multe »
Resita a dat startul curateniei de primavara
REŞIŢA - Municipalitatea încearcă să responsabilizeze inclusiv cetăţenii şi promite că după încheierea [...] mai multe »
Dincolo de Grindeanu, bombele sunt in spitale
CARAŞ-SEVERIN - Tatăl premierului Grindeanu este unul dintre cei 57 de martori din scandalul diplomelor de la Şcoala [...] mai multe »
Nu exista buget pentru Stramtura
FÎRLIUG - Fîrliugenii sătui să-și rupă mașinile pe drumurile din zonă i-au cerut primarului o soluție. mai multe »
Justitia caraseana, in cifre si indicatori
REȘIȚA - Zilele trecute, la Reșița a avut loc ședința de bilanț a instanței județene. mai multe »
Vreti pamant in Caras-Severin? Statul va ajuta sa cumparati
CARAŞ-SEVERIN - Ministerul Agriculturii pregătește o finanțare care să vină în sprijinul producătorilor agricoli [...] mai multe »
Salvat de pompieri dintr-un bazin la Ciclova
CICLOVA MONTANĂ - Nu este vorba de vreun petrecăreț nocturn, ci de un cățeluș mai curios, care s-a gândit să [...] mai multe »
Primele vedete confirmate pentru Poiana Lupului
GĂRÂNA - Festivalul Internaţional de Jazz de la Gărâna, ajuns la cea de-a 21-a ediţie, se va desfăşura, în [...] mai multe »
Scrieti talentul in rime si versuri
CARANSEBEŞ - Casa de Cultură „George Suru”, sub egida Primăriei Municipiului Caransebeș, organizează [...] mai multe »
Mai multe din categorie »

Autentificare



Ti-ai uitat parola?
Inregistrare user nou

Autentificati-va sau adaugati un comentariu pe CAON.ro

Autentificati-va pe CAON.ro:




Ti-ai uitat parola?

Comentati pe CAON.ro:

Completati numele si e-mailul dvs. in casutele de mai sus pentru a putea comenta ca utilizator neinregistrat.

Inregistrare user nou