Reactualizat la:

Lectie pentru consumatori, predata de ANCOM

Lectie pentru consumatori, predata de ANCOM
Scris de Flavius Rotariu - REŞIŢA – Abonații la servicii de telefonie, internet sau televiziune au dreptul de a solicita facturi detaliate.

Rectifica

Facturile detaliate trebuie eliberate, la cerere, indiferent dacă utilizatorul este persoană fizică sau juridică, abonat sau utilizator de cartela preplătită.

De obicei, operatorii percep o taxă pentru eliberarea facturilor detaliate pe suport de hârtie, în timp ce facturile online sunt gratuite. Autoritatea Națională pentru Administrare și Reglementare în Comunicații (ANCOM) a impus furnizorilor obligația de a include anumite informații în cadrul facturilor detaliate.

Astfel, pentru toate cele trei categorii de servicii de telefonie, internet sau televiziune, factura detaliată va conține următoarele detalii: perioada de tarifare, tariful lunar perceput pentru abonament (dacă este cazul), tarifele percepute pentru conectare/instalare/reconectare/deconectare (dacă este cazul), tarifele percepute pentru închiriere/furnizare echipamente (dacă este cazul), alte servicii furnizate și tarifele aferente acestora, gratuitățile/reducerile tarifare de care abonatul a beneficiat, suma totală tarifată, inclusiv TVA, un număr de telefon la care utilizatorul final poate solicita informații suplimentare referitoare la factura detaliată şi cursul de schimb valutar aplicat.

„În plus, faţă de aceste informații, facturile pentru serviciile de telefonie trebuie să includă lista completă a apelurilor voce/video inițiate și a SMS-urilor/MMS-urilor expediate, precum și a apelurilor recepționate pentru care se percepe un tarif. Se vor evidenția numărul apelat sau către care s-a transmis sau primit un apel, data și ora apelurilor, precum și durata fiecărei convorbiri telefonice și tariful pentru fiecare convorbire efectuată și pentru fiecare mesaj“, se precizează în comunicatul ANCOM.

De asemenea, pentru internetul mobil factura detaliată trebuie să precizeze și data și ora începerii fiecărei sesiuni de date, volumul de trafic consumat pe sesiune, tariful total aplicat, limita de trafic, tariful pentru traficul suplimentar (dacă este cazul) şi tariful aplicabil pe unitatea minimă utilizată pentru contorizarea traficului. În cazul în care aceste informații nu se regăsesc în facturile detaliate, utilizatorii pot face o sesizare la ANCOM.

În România sunt utilizate aproape 23 de milioane de cartele SIM de telefonie mobilă și peste 16 milioane de conexiuni la internet de bandă largă, în timp ce aproape şapte milioane de gospodării au acces la servicii de retransmisie TV contra cost, potrivit celor mai recente date statistice publicate de ANCOM.



Comentarii 0

Vă mulțumim pentru comentariul dumneavoastra. - comentariul va fi verificat de catre un editor si numai in cazul aprobarii va aparea pe site.

 
1000
/1000 caractere ramase
Mai multe stiri din categoria CAON Stirile judetului Caras-Severin
Drogurile nu tin cont de varsta sau gen
CARAȘ-SEVERIN - Potrivit datelor CPECA, consumul de tutun, alcool și droguri este inițiat, de obicei, în adolescență. mai multe »
Liubita Raichici, premiata in Serbia
CARAȘ-SEVERIN - ,,Kapetan Mişa Anastasijević", distincţia primită de poeta cărăşeană, este una dintre cele mai [...] mai multe »
Drumul Maureni-Sosdea se deterioreaza pe zi ce trece
MĂURENI - Chiar dacă în aparenţă este bunicel, drumul ce leagă centrul comunei Măureni de satul aparţinător [...] mai multe »
Tabara de vara pentru cercetasi
REŞIŢA - Centrul Militar Judeţean Caraş-Severin lansează o invitaţie adresată tinerilor de gimnaziu şi liceu [...] mai multe »
PNL Caras-Severin, ring Vela vs Popa
REȘIȚA - Întrebat despre alegerile din organizația județeană a PNL Caraș Severin, primarul Reșiței, Ioan Popa, [...] mai multe »
Scolile carasene inca au dascali de care nu este nevoie
CARAȘ-SEVERIN - Deși sună paradoxal, afirmația aparține inspectorului școlar general, Adrian Doxan. mai multe »
Primarul Borcean, somat sa dea patru medici afara
CARANSEBEŞ - Cazul femeii decedate în Spitalul Municipal de Urgență din Caransebeș în luna februarie a ajuns [...] mai multe »
Au gasit mai mult decat cautau
CARAȘ-SEVERIN - O amplă desfășurare de forțe a demarat în dimineața de miercuri, 29 martie în orașul Bocșa și [...] mai multe »
Mii de fermieri caraseni si-au depus cereri la APIA
CARAŞ-SEVERIN - Fermierii cărăşeni au depus la APIA, până în prezent, 5698 de cereri pentru subvenţiile [...] mai multe »
Mai multe din categorie »

Autentificare



Ti-ai uitat parola?
Inregistrare user nou

Autentificati-va sau adaugati un comentariu pe CAON.ro

Autentificati-va pe CAON.ro:




Ti-ai uitat parola?

Comentati pe CAON.ro:

Completati numele si e-mailul dvs. in casutele de mai sus pentru a putea comenta ca utilizator neinregistrat.

Inregistrare user nou