Reactualizat la:

Lectie pentru consumatori, predata de ANCOM

Lectie pentru consumatori, predata de ANCOM
Scris de Flavius Rotariu - REŞIŢA – Abonații la servicii de telefonie, internet sau televiziune au dreptul de a solicita facturi detaliate.

Rectifica

Facturile detaliate trebuie eliberate, la cerere, indiferent dacă utilizatorul este persoană fizică sau juridică, abonat sau utilizator de cartela preplătită.

De obicei, operatorii percep o taxă pentru eliberarea facturilor detaliate pe suport de hârtie, în timp ce facturile online sunt gratuite. Autoritatea Națională pentru Administrare și Reglementare în Comunicații (ANCOM) a impus furnizorilor obligația de a include anumite informații în cadrul facturilor detaliate.

Astfel, pentru toate cele trei categorii de servicii de telefonie, internet sau televiziune, factura detaliată va conține următoarele detalii: perioada de tarifare, tariful lunar perceput pentru abonament (dacă este cazul), tarifele percepute pentru conectare/instalare/reconectare/deconectare (dacă este cazul), tarifele percepute pentru închiriere/furnizare echipamente (dacă este cazul), alte servicii furnizate și tarifele aferente acestora, gratuitățile/reducerile tarifare de care abonatul a beneficiat, suma totală tarifată, inclusiv TVA, un număr de telefon la care utilizatorul final poate solicita informații suplimentare referitoare la factura detaliată şi cursul de schimb valutar aplicat.

„În plus, faţă de aceste informații, facturile pentru serviciile de telefonie trebuie să includă lista completă a apelurilor voce/video inițiate și a SMS-urilor/MMS-urilor expediate, precum și a apelurilor recepționate pentru care se percepe un tarif. Se vor evidenția numărul apelat sau către care s-a transmis sau primit un apel, data și ora apelurilor, precum și durata fiecărei convorbiri telefonice și tariful pentru fiecare convorbire efectuată și pentru fiecare mesaj“, se precizează în comunicatul ANCOM.

De asemenea, pentru internetul mobil factura detaliată trebuie să precizeze și data și ora începerii fiecărei sesiuni de date, volumul de trafic consumat pe sesiune, tariful total aplicat, limita de trafic, tariful pentru traficul suplimentar (dacă este cazul) şi tariful aplicabil pe unitatea minimă utilizată pentru contorizarea traficului. În cazul în care aceste informații nu se regăsesc în facturile detaliate, utilizatorii pot face o sesizare la ANCOM.

În România sunt utilizate aproape 23 de milioane de cartele SIM de telefonie mobilă și peste 16 milioane de conexiuni la internet de bandă largă, în timp ce aproape şapte milioane de gospodării au acces la servicii de retransmisie TV contra cost, potrivit celor mai recente date statistice publicate de ANCOM.



Comentarii 0

Vă mulțumim pentru comentariul dumneavoastra. - comentariul va fi verificat de catre un editor si numai in cazul aprobarii va aparea pe site.

 
1000
/1000 caractere ramase
Mai multe stiri din categoria CAON Stirile judetului Caras-Severin
In loc sa-si afume carnatii, si-au dat foc casei
SOCENI - Odată cu apropierea Crăciunului, au început pregătirile specifice pentru întâmpinarea acestor sărbători [...] mai multe »
Gara din inima Resitei, pe masa ministrului Transporturilor
REȘIȚA - La fel ca mulţi reşiţeni, deputatul cărăşean Valeria Schelean-Şomfelean întreabă de ce trenurile de [...] mai multe »
Si-a umplut jumatate de rezervor fara sa plateasca
DOMAȘNEA - Este povestea unei urmăriri ca-n filme a cărui protagonist a fost, luni dimineaţă, un reşiţean de 27 [...] mai multe »
Platim amenzile sau rascumparam parcarile
REȘIȚA - Potrivit primarului Ioan Popa, dacă municipalitatea nu răscumpără parcările, reşiţenii vor avea de [...] mai multe »
Si Primaria Resita inghite ratele AquaCaras
REŞIŢA - A venit şi rândul Reşiţei, după ce, recent, consilierii judeţeni l-au mandatat pe vicepreşedintele CJ [...] mai multe »
Sper ca nu degeaba…
REȘIȚA - Cred că puţini sunt românii care nu au urmărit funeraliile ultimului rege al României şi m-am numărat [...] mai multe »
Balenele albastre, gata de start
REŞIŢA - Autobuzele articulate, albastre, şi cele alb-roşii, de dimensiuni medii, sunt gata de start. Ce va fi [...] mai multe »
Cei mai multi tineri fermieri sunt in Almaj
CARAȘ-SEVERIN - Măsură care încurajează tinerii să se mute la sat, şi să devină şefi de fermă, a fost cea mai [...] mai multe »
Direcția de Sanatate Publica anunta ca vin DTP-urile
REȘIȚA - În județ vor sosi 1225 de doze de vaccin DTP care se folosește în profilaxia difteriei, a tetanosului și [...] mai multe »
Mai multe din categorie »

Autentificare



Ti-ai uitat parola?
Inregistrare user nou

Autentificati-va sau adaugati un comentariu pe CAON.ro

Autentificati-va pe CAON.ro:




Ti-ai uitat parola?

Comentati pe CAON.ro:

Completati numele si e-mailul dvs. in casutele de mai sus pentru a putea comenta ca utilizator neinregistrat.

Inregistrare user nou