Reactualizat la:

Lectie pentru consumatori, predata de ANCOM

Lectie pentru consumatori, predata de ANCOM
Scris de Flavius Rotariu - REŞIŢA – Abonații la servicii de telefonie, internet sau televiziune au dreptul de a solicita facturi detaliate.

Rectifica

Facturile detaliate trebuie eliberate, la cerere, indiferent dacă utilizatorul este persoană fizică sau juridică, abonat sau utilizator de cartela preplătită.

De obicei, operatorii percep o taxă pentru eliberarea facturilor detaliate pe suport de hârtie, în timp ce facturile online sunt gratuite. Autoritatea Națională pentru Administrare și Reglementare în Comunicații (ANCOM) a impus furnizorilor obligația de a include anumite informații în cadrul facturilor detaliate.

Astfel, pentru toate cele trei categorii de servicii de telefonie, internet sau televiziune, factura detaliată va conține următoarele detalii: perioada de tarifare, tariful lunar perceput pentru abonament (dacă este cazul), tarifele percepute pentru conectare/instalare/reconectare/deconectare (dacă este cazul), tarifele percepute pentru închiriere/furnizare echipamente (dacă este cazul), alte servicii furnizate și tarifele aferente acestora, gratuitățile/reducerile tarifare de care abonatul a beneficiat, suma totală tarifată, inclusiv TVA, un număr de telefon la care utilizatorul final poate solicita informații suplimentare referitoare la factura detaliată şi cursul de schimb valutar aplicat.

„În plus, faţă de aceste informații, facturile pentru serviciile de telefonie trebuie să includă lista completă a apelurilor voce/video inițiate și a SMS-urilor/MMS-urilor expediate, precum și a apelurilor recepționate pentru care se percepe un tarif. Se vor evidenția numărul apelat sau către care s-a transmis sau primit un apel, data și ora apelurilor, precum și durata fiecărei convorbiri telefonice și tariful pentru fiecare convorbire efectuată și pentru fiecare mesaj“, se precizează în comunicatul ANCOM.

De asemenea, pentru internetul mobil factura detaliată trebuie să precizeze și data și ora începerii fiecărei sesiuni de date, volumul de trafic consumat pe sesiune, tariful total aplicat, limita de trafic, tariful pentru traficul suplimentar (dacă este cazul) şi tariful aplicabil pe unitatea minimă utilizată pentru contorizarea traficului. În cazul în care aceste informații nu se regăsesc în facturile detaliate, utilizatorii pot face o sesizare la ANCOM.

În România sunt utilizate aproape 23 de milioane de cartele SIM de telefonie mobilă și peste 16 milioane de conexiuni la internet de bandă largă, în timp ce aproape şapte milioane de gospodării au acces la servicii de retransmisie TV contra cost, potrivit celor mai recente date statistice publicate de ANCOM.



Comentarii 0

Vă mulțumim pentru comentariul dumneavoastra. - comentariul va fi verificat de catre un editor si numai in cazul aprobarii va aparea pe site.

 
1000
/1000 caractere ramase
Mai multe stiri din categoria CAON Stirile judetului Caras-Severin
Majorii Resitei viseaza la orasele mari
REȘIȚA - Cu toate strădaniile primarului Ioan Popa, care vrea să-i determine să se întoarcă acasă după [...] mai multe »
ISU avertizeaza: nu va dati singuri foc prin nepasare!
CARAŞ-SEVERIN - Inspectoratul mai susţine şi că nu-i sprijină în niciun fel pe foştii pompieri care acum sunt [...] mai multe »
Resitenii ar canta si pe chinezeste
REŞIŢA - În urma mai multor solicitări legate de un eventual curs de limba chineză, Inspectoratul Şcolar Judeţean [...] mai multe »
Time to move – happening in centrul Resitei
REŞIŢA - Tinerii voluntari reşiţeni şi-au înscris, marţi după-amiaza, starea de bine pe harta evenimentelor [...] mai multe »
Santier pe strazile din Ciclova Romana
CICLOVA ROMÂNĂ - Primăria a reuşit să obţină finanţare pentru o parte din proiectele sale. mai multe »
Da-te la o carte cu scriitorul Radu Paraschivescu
CARANSEBEŞ - Vineri, 20 octombrie, cunoscutul realizator tv dă întâlnire tuturor bibliofililor la demisolul [...] mai multe »
Seful judetului este si seful CDR Vest
CARAŞ-SEVERIN - Alegerea a avut loc marţi în cadrul şedinţei forului regional, în cadrul căruia au fost aprobate [...] mai multe »
Cantina municipala si-a deschis portile
REȘIȚA - Unitatea este situată pe Bd-ul Alexandru Ioan Cuza, în curtea Colegiului Tehnic din Reşiţa, şi a fost [...] mai multe »
Teatrul de Vest isi prezinta inedit programul
REȘIȚA - Recent, la sediul instituției a fost instalat un televizor care afișează programul din fiecare duminică [...] mai multe »
Mai multe din categorie »

Autentificare



Ti-ai uitat parola?
Inregistrare user nou

Autentificati-va sau adaugati un comentariu pe CAON.ro

Autentificati-va pe CAON.ro:




Ti-ai uitat parola?

Comentati pe CAON.ro:

Completati numele si e-mailul dvs. in casutele de mai sus pentru a putea comenta ca utilizator neinregistrat.

Inregistrare user nou